- Prosedur baku penerimaan, penanganan dan tindaklanjut pengaduan
- Saluran penerimaan pengaduan (digital berupa Email, Website, media sosial dan konvensional)
- Sosialisasi dan publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan
- Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan
- Rekap progres pengaduan dan tindaklanjut